強化社會安全網全民一起來!友善主動同理,接住身邊墜落的人

兒少暴力、隨機殺人事件等震驚社會的事件時有所聞,身而為人情緒反應在所難免,但不能僅止於震驚、悲痛,如何從源頭防止悲劇一再發生、強化社會安全網,是刻不容緩的議題,而這並不只有關政府單位、社工、醫療、監所等相關助人從業者,而是需要社會上每一個人的參與。

「以整個社會安全體系而言,我們需從各單位力量建構出一張比較綿密的社會安全防護網,當社會上有危機時,至少所有資源都能做有效且有力的整合。」臺北市政府社會局局長周榆修表示,臺北市政府推動社會安全網的起因,可以追溯至2016年震驚台灣社會的「小燈泡事件」,當時除了第一時間緊急處理事件本身,更體認到若要防止類似悲劇一再發生,事件背後層層結構及因素更必須梳理及應對,而這些都有賴跨域整合及公私協力,「有時候市政府不會比第一線人員更了解,所以需要透過各界合作,才能保障市民安全的社會。」

提及臺北市政府社會安全網的落實,周榆修局長指出,加強基層專業服務橫向合作,突破跨單位藩籬,提升團隊合作的機能,希望在地問題,及時就能在地解決,藉此建立起社區的支持系統。同時也努力推廣「簡易的助人技巧」,很多時候「雞婆」一點,就能早期發現周遭人是否有異常,他以近幾年,臺北常見「囤物」個案為例,這些狀況平時基本上就有跡可循,若旁人多一點關心,就有助強化社區的支持系統。

「我們常說見微知著,」周榆修局長說明,臺北市政府目前還會將兩件事納入個案的風險指標,分別是是否有「虐殺動物」或「危險駕駛」的通報紀錄,藉此評估個案狀況,就能及早協助。

若能早期發現,也是避免憾事發生的關鍵,臺北市政府社會局與戶政事務所合作,目前都有社工主動關懷訪視出生登記的家庭,若發現異狀就能及早通報社工,第一線資源就能及時進駐關心。

正向同理、掌握3大簡易助人技巧!你我都能成為友善路人甲

社會安全網希望提供沒有能力保護或照顧自己的人最適當的協助,周榆修局長認為,每個人都有一段生命故事,

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很多時候我們看到的只是表象,例如傷人事件的加害者背後,有更大一部分是需要被協助的,而這需要政府及全民一同合作。

政府從治安、教育、心理健康、社會安全、社會工作等各面向,編織綿密的社會安全網,並積極地將破洞補起,並非單一局處的責任,需仰賴所有相關單位的資源整合,而我們每一個人,其實也是這張大網看似微小卻也同等重要的一部分。

然而,周榆修局長也坦言,目前社會大眾對此理解還不夠,例如,精神疾病、街友等弱勢族群的汙名化仍十分常見,許多人也因此不敢尋求協助。「精神疾病是一種疾病,患者會有社會適應的障礙,所以政府有義務及責任提供社區多樣化的支持。」他說明,社會適應簡單來說就是避免患者退化,才能穩定治療並維持就業與社會接軌。街友也相同,大眾因為不理解所以常常容易產生刻板印象,事實可能不是我們原本所想像,如何提升社區整體包容度,仍是要繼續努力的目標。

「你多聽他說一分鐘,也許就可以救一個人。」周榆修局長表示,我們的生命中可能都有不同的創傷,也可能都有需要幫助的一天,因此不妨先從自身做起,透過簡單的助人技巧同理、關懷他人,真正實踐「尊重、同理與陪伴」等,營造友善且相互支持的環境。
社會局今(111)年度也為透過結合「正向同理回應」,強化全民簡易助人技巧之傾聽運用,特別邀請近年火紅的網路插畫家「小學課本的逆襲」,一起來製作宣導影片,並將影片內容化作懶人包,期待透過易讀易懂的推廣方式,鼓勵社會大眾一同加入友善路人甲行列,讓助人變成全民運動。

● 主動開口問:隨時都能引導對話,開啟關懷陪伴契機
● 安靜耐心聽:傾聽、陪伴,發揮同理,不強加善意在對方身上
● 熱心連資源:依其需要提供適切的資源及指引求助管道


社會安全網無法確保案件不再發生,但能夠增強大眾注意及互助,對於平常發生在社區身邊的危機事件更進一步提出有效作為。期盼透過社會大眾的努力,讓更多陽光照耀到需要的人的身上,在他們的生命中形成正面的支持力量,讓大網盡力接住你我身邊每一個可能正在墜落的人。


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來源鏈接:https://www.edh.tw/article/31992

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